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企业跟着用户走 服务围绕群众转

盂县供电公司“光明工程”亮万家

阳泉市政府 www.6q2j.net 2019-06-11 08:31 来源:阳泉日报 放大 正常 缩小

  近日,国网盂县供电公司梁家寨供电所职工走进梁家寨小学,利用中午活动时间为学生讲解安全用电知识,发放安全用电宣传单。盂县供电公司为更好地服务地方经济发展,在全县范围实施“光明工程?#20445;?#21464;用户上门为走访用户,变营业窗口为“客户之家?#20445;?#21463;到社会各界的一致好评。

  在实施“光明工程”中,盂县供电公司“?#35805;?#23610;子规范供电人,一个标准服务好用电户?#20445;?#22312;全县范围内统一窗口名称、统一标识、统一着装、统一管理模式、统一公示。该公司加强业务优化整合,规?#23545;?#33829;纪律管理;加强首问负责制,专项整治责任到人;落实整改措施,提升精益管理;加强专项培训,提升员工综合素?#30465;?#25166;实推进“降跳闸、降投诉、降报修”的“三降”工作,实现一类投诉月度结零、季度结零、年度结零目标,用实?#24066;?#21160;践?#23567;?#20154;民电业为人民”服务宗旨。为方便群众,该公司大力推?#23567;?#20114;联网+供电?#20445;?#21435;年线上缴费率实现75%。微信线上缴费推广工作从无到有逐渐完善,推广总户数达1.1万户,占比达52.96%。

  盂县供电公司积极配合“煤改电”工作。目前,全县160余所中小学学校实现清洁取暖。为?#32321;?#26657;园的用电安全,日前,盂县供电公司工作人员来到仙人小学、交口小学、东庄头小学等定点扶贫小学,对校园内“煤改电”设备线路及配电设施进行现场检查,重点检查“煤改电”设备的开关、线路、安全保护装置等带电部位,保证学生正常学习活动不受影响,不发生触电人身伤害,?#32321;?#24191;大师生用上“安全电”“放心电”。

  谈到供电服务,上社镇里独头村村民杜西虎赞不绝口:“去年11月,供电公司给我手机发来短信,催我去结算电费,还告诉我办理流程。今年1月15日,我们村合作社的账户上收到11140元,这是结算的3个月上网电费。靠着光伏发电村里18户建档立卡贫困户年收入均达到3200元,实现了脱贫。”里独头村100千瓦光伏发电站是在2017年8月初并网的,在建设过程中,盂县供电公司为村里架设起10千伏线路100余米,新建双杆变台一座,将原先的30千伏安变压器更换为200千伏安。像里独头村这种依靠光伏发电脱贫的村子在盂县有49个。

  “为了俺用电安全,你们总是惦记着,辛苦了。”梁家寨乡中岔村孤寡老人韩成拉高?#35828;?#23545;梁家寨供电所职工说。前不久,梁家寨供电所职工来到偏僻的中岔村,为该村孤寡老人韩成拉上门检查线路,预防刮风天气线路磨损而引起火灾。由于春季大风天气增多,梁家寨供电所6名职工定期对全乡30多个村的60多位孤寡老人检查线路等用电设施安全,老人对他们赞不绝口。

  盂县供电公司积极服务乡村振兴,今年?#32676;?#20026;全县100多个村整修线路300多次,为旅游景区、农家乐饭店解决供电问题50多个。盂县是农业大县,去冬今春雨雪偏少,该公司积极派出人员深入田间地头抗?#24403;?#30005;,保证了5万亩水浇地的及时灌?#21462;#?#26753;贵斌 李瑞芳)

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